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The restocking of health products is carried out by supplementing the endowment according to a pre-defined schedule. Apart from these orders, the services make urgent requests, the number of which continues to grow. Are these urgent requests always justified ? A non-interventional monocentric prospective study was carried out in five departments over two periods of 21 days, between which corrective actions were implemented. The number of urgent request lines went from 462 to 300 and their justification rate from 37% to 60%. This is linked to the action plan put in place, articulated around 5 axes: staffing review, harmonized storage of drugs, training of paramedical staff in the proper use of the software, personalized display in each treatment room on the ordering methods and institutional training on good practices in the drug circuit. These measures have had a positive quantitative and qualitative impact on urgent requests.

Le réassort des produits de santé s’effectue par complémentation de la dotation selon un planning prédéfini. En dehors de ces commandes, les services font des demandes urgentes, dont le nombre ne cesse de croître. Ces demandes urgentes sont-elles toujours justifiées ? Une étude prospective monocentrique a été réalisée dans cinq services sur deux périodes de 21 jours, entre lesquelles des actions correctives ont été mises en place. Le nombre de lignes de demandes urgentes est passé de 462 à 300 et leur taux de justification de 37 % à 60 %. Cela est lié au plan d’action mis en place, articulé autour de cinq axes : révision de dotation, rangement harmonisé des médicaments, formation du personnel paramédical à la bonne utilisation du logiciel, affichage personnalisé dans chaque salle de soins sur les modalités de commande et formation institutionnelle sur les bonnes pratiques du circuit du médicament. Ces mesures ont eu un impact quantitatif et qualitatif positif sur les demandes urgentes.