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Le parcours de soins peut devenir un parcours du combattant dans un système où les structures de santé ne sont pas configurées pour se centrer sur le patient. Dans un contexte d’appropriation par le patient de sa santé et de numérisation, l’article présente un modèle de parcours de santé qui intègre la dimension numérique via les dispositifs de télémédecine. Le recours au numérique est envisagé comme un moyen de faciliter l’accès au soin, à l’information et au suivi dans le cadre d’un échange entre la personne qui délivre le soin et celle qui le reçoit, et non comme un substitut de la relation.

Care delivery can become an obstacle course therefore care facilities are not patient-focused. In a context of patient empowerment, and digitalization, the paper presents a care delivery model which encompasses digitalization through telemedecine devices. Digitalization is seen as a way to enable or facilitate access, information and measures in the scope of the relation between the caregiver and the patient, and must not replace real relationships.