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RésuméEn utilisant la méthode des entretiens approfondis, nous avons interviewé 24 médecins généralistes (MG) du Maine-et-Loire pour comprendre les modes de constitution de leur carnet d’adresses de correspondants médicaux, paramédicaux et sociaux.Il semble que la confiance soit un élément-clé de la création de ce carnet. Cette confiance se crée par les rencontres et les connaissances universitaires ou de formations médicales. L’évolution de la médecine et les demandes de plus en plus pointues qui en découlent mettent en avant la compétence technique recherchée du correspondant. Une attitude générationnelle entre médecins a été révélée par ce travail ; l’origine sociale des MG semble également les influencer, surtout pour ce qui concerne les dépassements d’honoraires, qui sont plus ou moins acceptés.D’autres modes de constitution émergent : une attitude déontologique du généraliste et de ses correspondants, le choix du milieu libéral, la disponibilité du praticien et la personnalité du patient. Cette dernière, même si les médecins s’en défendent, semble tenir une place importante dans l’orientation vers un professionnel de santé. Enfin, les modes de constitution semblent différents selon le lieu d’exercice, le sexe du MG et le type d’organisation du cabinet.Par ailleurs, les médecins interrogés souhaiteraient disposer d’éléments supplémentaires pour enrichir leur carnet : développer des rencontres, avoir une meilleure communication avec le milieu hospitalier, connaître les dépassements d’honoraires. L’ensemble de ces observations pourrait donner lieu à des travaux complémentaires quantitatifs afin de mieux cerner ces tendances. Prat Organ Soins. 2010;41(4):331-339

Settlement of the general practitioner professional address bookWe conducted 24 semi-structured interviews with general practitioners (GPs) of Maine-et-Loire to understand the way they establish their medical, paramedical and social professional “address book”.It seems that confidence is a key point in creating this book. This trust is created by attending meetings and medical training. Evolution of medicine with demand of sophisticated techniques and advanced knowledge focus on technical competence required from the correspondent. This work reveals a generational attitude among doctors, the social origin of GPs also appears to influence especially on high fees for consultation at doctor’s office.Deontology and availability of the physician, the choice of the liberal environment and personality of the patient are other elements this study highlights. The place of the patient personality, even though doctors deny it, seems to hold an important place in addressing mode. Finally, the way the GP completed his “address book” appears different depending on whether the doctor is a man or a woman, the place of exercise and the organization of the GP office.Furthermore, the physicians surveyed would like to have additional elements to expand their “address book”: develop continuing medical education and a closer partnership with the hospital. All these observations could lead to further studies in order to identify those elements. Prat Organ Soins. 2010;41(4):331-339