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Le mal-être au travail des assistants sociaux est fréquemment analysé à l’aune de l’imposition des techniques de la nouvelle gestion publique. Cependant, la spécificité du « métier » qu’est la relation d’aide aux personnes est généralement ignorée dans cette approche. Nous montrons que l’analyse des témoignages faisant état de ce mal-être au travail nécessite de prendre en compte l’impact des réformes politiques qui changent profondément la nature du travail social.

From the social workers dissatisfaction to the active social STATE: what analysing CHARTS ?Social workers dissatisfaction at work is frequently measured against imposing techniques to the New Sate Management. Meanwhile, the specificity of the « job » which is the relation to people aid is generally ignored in this approach. We show that the accounts analysis revealing this dissatisfaction at work require to take into account the impact of political reforms which change deeply the nature of social work.