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Ce travail s’intéresse à l’impact du déploiement d’un dossier patient informatisé (DPI) sur la qualité des soins. Le terrain de recherche retenu est, un hôpital luxembourgeois en phase d’implémentation d’un dossier patient informatisé totalement intégré.Au terme de notre analyse, nous pouvons dire que le DPI constitue un réel apport dans la qualité des soins, lorsqu’il s’intègre pleinement dans les processus de travail des professionnels. Bien exploité, il permet de se projeter dans une dynamique d’amélioration continue des pratiques professionnelles. Aujourd’hui il est devenu un outil incontournable des systèmes de santé des pays développés.Néanmoins la littérature et nos résultats nous ont également démontré qu’un système informatique complexe, peut engendrer des erreurs et nuire aux patients. D’autres facteurs tels que la gestion du volet humain et les modalités d’implémentation ne doivent pas être négligés.

Impact of the electronic health record on the quality of care: Experience of a hospital in LuxembourgThis work focuses on the impact of the deployment of an electronic health record (EHR) on the quality of care. The research field selected is a Luxembourg hospital, in the implementation phase of a fully integrated EHR. At the end of our analysis, we can say that the EHR is a real contribution to the quality of care, when it is fully integrated into the work processes of professionals. When properly used, it enables the projection of oneself into a dynamic of continuous improvement of professional practices. Today it has become an indispensable tool in the health care systems of developed countries. Nevertheless, the literature and our results have also shown that a complex computer system can lead to errors, thus harming patients. Other factors such as the management of the human component and the modalities of implementation should not be neglected.