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Une usagère du CPOA à Sainte-Anne nous propose un témoignage simple et authentique de son expérience. Le CPOA est un service parisien qui accueille les urgences psychiatriques, et reçoit et oriente ceux qui ont besoin d’aide. A travers le regard d’une personne qui n’a jamais connu de service de psychiatrie et qui est confrontée à sa première consultation aux urgences, nous découvrons également le CPOA sous un autre jour, un autre regard. C’est du point de vue de l’usager néophyte, qui n’a pas de connaissance des rouages des secteurs de psychiatrie, que nous pouvons découvrir certaines particularités de cet accueil dans des urgences « qui ne ressemblent pas aux urgences générales ». Au décours de ce témoignage c’est la question de la connaissance de l’existence d’un tel service, pourtant indispensable à la population, qui se pose.