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Les écrits, conférences et formations sur la conduite du changement sont fort nombreux. Pourtant plusieurs managers et conseillers responsables de la conduite du changement peinent à implanter des pratiques de conduite du changement au sein de leur entreprise. Afin de mieux comprendre cette dynamique, trois courants de recherche sont mobilisés : institutionnalisation, internalisation et maturité des pratiques en conduite du changement. Pour illustrer, une étude longitudinale sur quatre ans dans une entreprise québécoise relate les différentes étapes franchies afin d’internaliser la conduite du changement. L’analyse du terrain de recherche permet de formuler cinq recommandations pour les managers et les conseillers désirant instaurer des pratiques de conduite du changement.

Creation and adoption of best practices for the change management : an evolutionary approach in a Quebec companyWritings, conferences and training on change management are numerous. However many managers and advisors responsible for managing change are struggling to implement change management practices in their business.To better understand this dynamic, three research streams are mobilized : institutionalization, internalization and maturity practices in change management. To illustrate, a longitudinal study over four years in a Quebec Company describes the various steps taken to internalize the change management practice. The analysis of field research provides five recommendations for managers and advisors wishing to establish change management practices.