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Cet article vise à éclairer les tenants et aboutissants d’une démarche d’autonomisation d’une équipe de travail d’une grande entreprise de réseau. Issue d’un projet de recherche-action, cette enquête exploratoire tente d’appréhender les impacts réels de la mise en place sur le terrain d’une équipe autonome, tout en faisant ressortir les facteurs à même d’entraver un processus soutenu par toute la ligne managériale. Au-delà de l’élargissement des marges de manœuvre d’équipe, ambition initiale, il est constaté des gains indirects sur les plans organisationnels, économiques et même sociétaux. Quant aux résistances majeures, elles sont liées à l’insécurité née de la réception de nouvelles capacités d’action et à la déstabilisation d’un équilibre du pouvoir jusque-là stable et confortable pour les acteurs concernés.

This article aims to shed light on the ins and outs of an empowering process of a work team in a large network company. Stemming from an action-research project, this exploratory survey attempts to understand the real impacts of setting up an autonomous team in the field, while highlighting the factors that may hinder a process supported by the entire managerial line. Beyond the expansion of the team’s room for maneuver, which was the initial ambition, this study underlines indirect gains on the organizational, economic, and even societal levels. The major resistances are linked to the insecurity born from the reception of new capacities for action and to the destabilization of the current balance of power considered as stable and comfortable for the actors.