L’agilité organisationnelle au prisme de l’heuristique des proximités : une application au cas d’un SDIS face à la pandémie de la Covid-19
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Pour faire face à l’incertitude de la pandémie de la Covid-19, de nombreuses organisations ont dû faire preuve d’agilité. Les proximités institutionnelle, organisationnelle, sociale et cognitive constituent la base de cette agilité. Nous étudions plus particulièrement l’agilité développée lors du 1er confinement en 2020 par un Service départemental d’incendie et de secours (SDIS) du centre de la France. Ce SDIS est parvenu à rester proche des habitants du territoire défendu et de ses sapeurs-pompiers malgré le contexte. Notre étude basée sur l’interview de personnels du SDIS au niveau de l’État-major et d’un Centre d’intervention et de secours (CIS) l’illustre. Nos résultats montrent que cette agilité émerge grâce à l’imbrication des proximités et leurs influences mutuelles qui sont les catalyseurs de capacités agiles face à l’incertitude et aux risques de la situation.
In order to cope with the uncertainty of the Covid-19 pandemic, many organisations had to be agile. Institutional, organisational, social and cognitive proximities form the basis of this agility. In particular, we study the agility developed during the first containment in 2020 by a Service départemental d’incendie et de secours (SDIS) in central France. This SDIS managed to remain close to the inhabitants of the defended territory and to its firefighters despite the context. Our study, based on interviews with SDIS staff at the level of the headquarters and an intervention and rescue centre (CIS), illustrates this. Our results show that this agility emerges thanks to the interweaving of proximities and their mutual influences, which are the catalysts of agile capacities in the face of uncertainty and risks in the situation.
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