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Le promoteur immobilier Cogedim est confronté à l’arrivée d’une technologie émergente : les objets connectés pilotés par l’intelligence artificielle. L’équipe chargée de l’innovation observe que l’offre est disponible mais que les clients sont réticents. Si la collecte de données personnelles permet de personnaliser les usages et d’apporter un bénéfice notoire, elle menace la vie privée et le libre choix des usages. Le cas propose une réflexion sur l’adoption des objets connectés par les habitants du foyer. Cogedim doit trouver un équilibre entre les bénéfices et les risques induits, afin de proposer une offre éthiquement responsable acceptable par ses clients.

Real estate developer Cogedim faces the surge of emerging technologies: connected devices driven by Artificial Intelligence. The innovation team notices that numerous devices are available but that customers are reluctant. If data collection enables personalized usages and perceived benefit, it also threats privacy and freedom to bypass prescribed usages. The case offers a reflexion around emerging technologies adoption. There is a fine line between benefits and risks that the innovation team needs to balance in order to facilitate dissemination of such devices.