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Face à un contexte en pleine évolution, la plupart des destinations touristiques cherchent à renforcer leur attractivité. En particulier, les villes françaises sont de plus en plus nombreuses à adopter des solutions mobiles de services touristiques (m-tourisme) afin d’enrichir leur offre. En vue d’analyser ce phénomène, cet article s’intéresse, au travers d’une revue de la littérature et d’une étude qualitative, à ces nouveaux types de m-services (services mobiles) et à leurs effets potentiels sur l’attractivité touristique d’une ville. Dans cette perspective, un cadre d’analyse, fondé sur la notion de valeur perçue d’une localité, est proposé.

In a changing context, most of the tourist destinations try to strengthen their attractiveness. In particular, more and more French cities adopt some mobile solutions of tourist services (m-tourism) to enrich their offer. Through a literature review and a qualitative study, this article examines these new types of m-services (mobiles services) and analyzes their potential effects on the tourist attractiveness of a city. In this view, an analytical framework, based on the perceived value of a city, is proposed.

Confrontados a un contexto en plena evolución, la mayoría de los destinos turísticos buscan reforzar su atractivo. Son cada vez más las ciudades francesas a adoptar soluciones móviles de servicio turístico (m-turismo) con el fin de enriquecer su oferta. Para analizar este fenómeno, este artículo se interesa, a través de una revisión bibliográfica y de un estudio cualitativo, a estos nuevos tipos de m-servicios (servicios móviles), y a sus efectos potenciales sobre el atractivo turístico de una ciudad. En esta perspectiva, un cuadro de análisis, fundado en la noción de percepción del valor de una ciudad, es propuesto.