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Les Intranets RH sont considérés comme des outils cruciaux pour aider les RH à devenir stratégiques et la hiérarchie intermédiaire à jouer son rôle dans les processus de changement. Toutefois ceux-ci restent peu utilisés par ces derniers. Cet article propose un cadre théorique qui permet d’expliquer les usages des Intranets RH par la hiérarchie intermédiaire. Intégrant le concept « d’univers local » dans le modèle analytique d’Orlikowski, notre cadre théorique est illustré par une étude de terrain. Deux conclusions principales se dégagent. Tout d’abord, les ressources, les normes, les schèmes interprétatifs et l’univers local permettent d’expliquer les usages des Intranet RH par la hiérarchie intermédiaire. Deuxièmement, les faibles usages de l’Intranet RH par la hiérarchie intermédiaire compromettent les objectifs d’une RH plus stratégique et d’une hiérarchie intermédiaire actrice du changement.

HR Intranets have long been considered as critical to help middle management to take part of change in organizations. However, those tools remain little used by these actors. This article proposes a theoretical framework that explains the uses of HR Intranets by middle management. Integrating the concept of "local universe" in the theoretical framework of Orlikowski, our theoretical framework is illustrated by a case study. Two main conclusions emerge from the study. First, facilities, norms, interpretive schemes and the local universe explain uses of HR Intranet by middle management. Second, it highlights that the low uses of HR Intranet by middle management compromise the strategic role of HR and this hierarchy as Change Managers.

Los Intranets RH se consideran herramientas cruciales para ayudar a los RRHH a ser estratégicos y para ayudar a los mandos intermedios a desempeñar un papel en los procesos de cambio. Sin embargo, éstos son aún poco utilizados por los actores. El presente artículo propone un marco teórico para explicar los empleos de los Intranet por parte de los mandos intermedios. Integramos el concepto de « universo local » en el modelo analítico de Orlikowski e ilustramos nuestro marco teórico con un estudio práctico. Se pueden destacar dos principales conclusiones. En primer lugar, los recursos, normas, esquemas interpretativos y el universo local contribuyen a explicar los empleos del Intranet por los mandos intermedios. En segundo lugar, los escasos empleos del Intranet RRHH por parte de los mandos intermedios frenan las esperanzas tanto de una Dirección de RRHH más estratégica como de mandos medios involucrados y actores del cambio.