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Les outils de gestion sont au cœur du fonctionnement des organisations contemporaines. Loin d’être neutres, ils structurent les dynamiques organisationnelles et les comportements d’acteurs. Dans le prolongement des critical management studies, de nombreux travaux ont souligné la dimension contraignante, voire disciplinante, des outils. A partir d’une étude de cas relative à un organisme de formation, cet article souligne que les outils de gestion sont simultanément contraignants et habilitants. Il détaille les conditions permettant de faire des outils de gestion un levier d’apprentissage.

Management tools are a central part of organizational dynamics. Far from being neutral, they structure organizations and behaviors. Inspired by critical management studies, many scholars have stressed the constraining, even disciplinary, power of management tools. Drawing on a longitudinal case study which relates to a training agency, this paper points out that management tools are both constraining and enabling. It describes the necessary conditions to make management tools a lever of organizational learning.

Los instrumentos de administración están en pleno funcionamiento de las organizaciones contemporaneas. Lejos de ser neutros, estructuran las dinámicas de organizacionales y los comportamientos de los actores. En el prolongamiento de los « critical management studies », numerosas obras han realzado la dimensión apremiante de los instrumentos. A partir del estudio de un caso relativo a un organismo de formación, este artículo subraya que los instrumentos de gestión son simultáneamente apremientes y fuentes de libertad. Detalla las condiciones que permiten hacer de los instrumentos de administración una palanca de aprendizaje.