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Dans le cadre d’un contrôle de gestion décentralisé, nous étudions l’évolution du rôle du contrôleur de gestion sous l’angle de ses relations interpersonnelles avec les managers opérationnels. Les résultats présentés sont issus de recherches-interventions menées dans trois entreprises. Nous mettons en évidence trois nouvelles missions du contrôleur de gestion : conseiller, avec un rôle d’assistant et d’interface entre les différentes catégories d’acteurs ; médiateur, comme dans la littérature en contrôle de gestion, qui fournit des chiffres, des informations et des études pour justifier les choix de la direction générale, mais qui aide aussi à remettre en question les raisonnements, les certitudes et postulats du décideur ; animateur auprès de la Direction générale et des managers opérationnels, car il permet d’améliorer la qualité des relations internes, de la coopération opérationnels-fonctionnels et l’utilisation des outils de contrôle de gestion.

In the framework of a decentralized management control, we study the evolution of the role of the management controller and his/her interpersonal relations with the operational managers. The results arise from intervention- researches carned out in three companies and highlight three new missions of the management controller : (1) advise with a role of assistant and interface between the various actors categories ; (2) mediating, as in the management control literature because he or she supplies figures, information and studies to justify the choices of the top executive management ; he or she helps also to question the reasoning, the certainties and the postulates of the decision-maker ; (3) moderator with the top executive and operational managers, because he or she allows to improve the quality of the internal relations, the cooperation operational-functional and the use of management control tools.

En el marco del control de gestión socioeconómico, estudiamos la evolución del papel del contralor de gestión y de sus relaciones interpersonales con los mandos y directivos operativos. Los resultados proceden de investigaciones-intervenciones realizadas en tres empresas. Destacamos tres nuevas misiones del contralor de gestión : asesor, con un papel de asistencia e interface entre las distintas categorías de actores ; mediator, como lo analiza la literatura en control de gestión, al proporcionar cifras, informaciones y estudios para justificar las elecciones de la dirección general, pero que también ayuda a cuestionar los razonamientos, certidumbres y postulados del decisor ; animador ante la dirección general, directivos y mandos operativos, que permite mejorar la calidad de las relaciones internas, de la cooperación entre operativos y funcionales y del uso de las herramientas de gestión.