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Cet article montre l’importance du rôle de la culpabilité pour comprendre le travail des professionnels des ressources humaines. L’article relève l’intensité, la fréquence, les motifs, les situations qui déclenchent de la culpabilité au travail et ses effets. Il établit également une typologie des professionnels des ressources humaines selon les effets de cette émotion. Cette recherche permet alors de souligner les impacts positifs de la culpabilité pour la performance des organisations mais identifie aussi ses effets négatifs en termes de risques psycho-sociaux. Elle propose enfin des recommandations managériales.

This article shows the important role of guilt in understanding the behavior of HR professionals at work. The article points the intensity, frequency, reasons and situations that trigger guilt at work and its effects. It also presents a typology of human resources professionals according to the effects of this emotion. This research then highlights the positive impacts of guilt for the performance of organizations, but also identifies its negative effects in terms of psychosocial risks. It finally offers managerial recommendations.

Este artículo analiza la importancia del papel de la culpa en la comprensión del trabajo de los profesionales de recursos humanos. El artículo señala la intensidad, frecuencia, motivos, situaciones que desencadenan la culpa en el trabajo y sus efectos. También establece una tipología de profesionales de recursos humanos según los efectos de esta emoción. Esta investigación permite luego subrayar los impactos positivos de la culpa en el desempeño de las organizaciones, pero también identifica sus efectos negativos en términos de riesgos psicosociales. Por tanto, ofrece recomendaciones de gestión.