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La performance des entreprises dépend fortement de l’adaptation du business modèle de l’entreprise face aux évolutions de son environnement. À l’aide d’une étude de cas longitudinale menée en temps réel, l’objectif de l’étude est d’analyser le changement de business modèle d’une PME dans un contexte d’évolution de son environnement. Notre analyse se focalise sur les changements volontaires et émergents, et plus spécifiquement encore, sur la nature des injonctions paradoxales (Smith et Lewis, 2011) à l’œuvre dans ce changement de business modèle. Nous montrons que le business modèle de l’entreprise est modifié en fonction de l’évolution de son environnement et des dynamiques intrinsèques à l’organisation (tensions à l’œuvre au sein de l’organisation). L’application de la grille des paradoxes de Smith et Lewis (2011) montre la nature des priorités à gérer.

The performance of companies depends on the adaptation of the company’s business model to changes in its environment. Using a longitudinal case study conducted in real time, the objective of the study is to analyze the change in business model of an SME in the context of its changing environment. Our analysis focuses on voluntary and emergent changes, and even more specifically, on the nature of the paradoxical tensions (Smith and Lewis, 2011) at work in this change of business model. We show that the business model of the company is modified according to the evolution of its environment and the internal tensions. Applying the paradox grid of Smith and Lewis (2011) shows the nature of the priorities to be managed.

El desempeño de las empresas depende en gran medida de la adaptación del modelo de negocio de la empresa a los cambios de su entorno. Utilizando un estudio de caso longitudinal realizado en tiempo real, el objetivo del estudio es analizar el cambio en el modelo de negocio de una PYME en el contexto de su entorno cambiante. Nuestro análisis se centra en los cambios voluntarios y emergentes, y aún más específicamente, en la naturaleza de los mandatos paradójicos (Smith y Lewis, 2011) que aparecen en este cambio de modelo de negocio. Mostramos que el modelo de negocio de la empresa se modifica de acuerdo con la evolución de su entorno y de su dinámica interna. La aplicación de la cuadrícula de paradojas de Smith y Lewis (2011) muestra la naturaleza de las prioridades a gestionar.