Un réexamen de deux problèmes de mesure dans les services marchands : l'unité de production et la prise en compte du résultat
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L’article examine deux problèmes importants liés à la mesure de la production dans les services marchands. La première partie s’intéresse au caractère personnalisé de certains services et au débat sur les conséquences pour la mesure de la production. La deuxième partie étudie la suggestion fréquemment proposée selon laquelle une véritable mesure de la production devrait prendre en compte les résultats plutôt que les transactions. L’article développe une série d’objections à cette suggestion. Il est alors amené à confirmer la démarche traditionnelle qui consiste à prendre en compte la prestation elle-même comme référence pour la production.
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