La qualité à l'hôpital : entre incantations managériales et traductions professionnelles
Type de matériel :
TexteLangue : français Détails de publication : 2003.
Ressources en ligne : Abrégé : Dire la qualité, faire la qualité. Quel est le pouvoir incantatoire de certains concepts en management? Dans quelle mesure le discours managérial rencontre-t-il les pratiques professionnelles? Et si les démarches de formalisation en œuvre à l’hôpital étaient génératrices de changements inattendus, parcellaires, partiellement contradictoires? Cet article tente de faire le point sur les greffes locales des discours des managers ou représentants de l’État en montrant en quoi les détournements de sens des discours sur « la » qualité régénère les pratiques en place.
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Dire la qualité, faire la qualité. Quel est le pouvoir incantatoire de certains concepts en management? Dans quelle mesure le discours managérial rencontre-t-il les pratiques professionnelles? Et si les démarches de formalisation en œuvre à l’hôpital étaient génératrices de changements inattendus, parcellaires, partiellement contradictoires? Cet article tente de faire le point sur les greffes locales des discours des managers ou représentants de l’État en montrant en quoi les détournements de sens des discours sur « la » qualité régénère les pratiques en place.
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