Des concepts aux outils, comprendre la Supply Chain et en améliorer les processus de planification, approvisionnement, production et livraison pour satisfaire les clients de l'entreprise. Supply chain, chaîne logistique globale, logistique étendue…, autant de concepts parfois méconnus. Pourtant, de nombreuses fonctions de l’entreprise – ingénierie, production, logistique, transports, finance, marketing, commercial... – dépendent de l’efficacité et de l’optimisation des rouages de la supply chain grâce à un dénominateur commun : satisfaire les exigences des clients de l’entreprise. Fondés sur les quatre grands processus de management de la méthode SCOR – planifier, approvisionner, produire et livrer –, ces outils permettent de : • maîtriser les concepts et principes de la supply chain,• faciliter la gestion quotidienne des opérations,• soutenir les décisions stratégiques,• optimiser les performances de ces processus.