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Si bien los servicios sociojudiciales fueron objeto de una vasta reforma tanto en Francia como en Bélgica en 1999, en este artículo se analizan el sentido y los efectos de los programas informáticos, cuya utilización se ha generalizado a raíz de esas reconfiguraciones. Repasando el contexto en el que se despliegan en estas organizaciones, las propiedades que llevan consigo y las representaciones a las que dan lugar, mostraremos que estos edificios informáticos se presentan como «arquitecturas paradójicas»: si bien el proceso de institucionalización e informatización de estos servicios sigue siendo incierto y las características intrínsecas de los programas informáticos son equívocas, su principal efecto reside en las potencialidades que permiten imaginar y en las ilusiones que mantienen, en torno a las cuales se recomponen las identidades profesionales.