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A partir de un trabajo de entrevistas, este artículo examina las prácticas administrativas ordinarias en un contexto digital. Abarca tanto la implantación de procedimientos sin papel desde el punto de vista de los ciudadanos como el uso de herramientas digitales para apoyar las tareas administrativas. Un enfoque secuencial permite comprender el trabajo administrativo ordinario de forma dinámica y relacional, a través de procesos de desmaterialización/rematerialización y transferencias de responsabilidad entre usuarios e instituciones. Este enfoque también permite identificar una serie de reconfiguraciones que contribuyen a la invisibilidad del trabajo administrativo ordinario y arrojar luz sobre las implicaciones en términos de acceso a los derechos.