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Si bien se habla fácilmente de conocimiento del usuario, o de conocimiento de la experiencia para describir los conocimientos, habilidades y destrezas de los usuarios de los establecimientos y servicios sociales y médico-sociales, la noción de experiencia del usuario es más difícil de utilizar, o incluso a menudo se desprecia. Sin embargo, este último demuestra la operatividad de este conocimiento que pretendemos revelar