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Este artículo aborda el uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC) por parte de los profesionales del trabajo social. A partir de una revisión bibliográfica, el texto hace un balance del uso de las NTIC en el sistema sanitario y de servicios sociales abordando diversas cuestiones relevantes para los trabajadores sociales, la práctica de la intervención social y los beneficiarios del apoyo. En términos más generales, pretende reflexionar sobre cómo se relacionan los profesionales con las condiciones de trabajo impuestas por las TIC en el sector sanitario y de servicios sociales, y sobre la responsabilidad de las organizaciones sanitarias y de servicios sociales para garantizar una buena gobernanza en su uso.