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En marzo de 2020, las políticas de contención adoptadas en respuesta a la pandemia de COVID-19 obligaron al mundo de las organizaciones a cambiar las prácticas de trabajo. En particular, muchos empleados del mundo occidental se vieron obligados a teletrabajar en el mismo hogar en el que convivían con sus familias, cónyuges e hijos. En este contexto, los directivos tuvieron que adaptarse y diseñar innovaciones en el ámbito de la gestión, especialmente en lo que se refiere a las prácticas de conciliación de la vida familiar y laboral. Basándose en datos cualitativos y cuantitativos recogidos en una gran empresa energética de Quebec durante la primera oleada de la pandemia, en la primavera de 2020, los autores se proponen en este artículo examinar cómo se construye la legitimidad de las innovaciones de gestión en una situación de crisis, en el caso concreto de las prácticas de conciliación de la vida laboral y familiar en el contexto de una pandemia. Los resultados les permiten identificar las condiciones en las que se pueden introducir estas innovaciones en materia de gestión. Códigos JEL: H12, O39