15

Nuestro equipo (Universidad de Sherbrooke, Quebec) lleva ya varios años lanzado en diferentes investigaciones sobre la personalización de los cuidados y servicios. Este enfoque descansa en el siguiente tríptico: la valorización de los saberes de experiencia, la evaluación de la diferencia producto de los cuidados y servicios en la vida de la gente y la coproducción de los mismos por los profesionales y los usuarios. Una cosa llamando a otra, estas investigaciones han inspirado la concepción y el desarrollo participativo de una plataforma digital y de trabajo colaborativo: el proyecto Barómetro. Este artículo explicitará el encauzamiento de la concepción y validación científica realizada a la fecha de hoy. Presentará también la utilidad y pertinencia de esta herramienta: resultados de investigación circunscritos a partir de 72 historias de utilización.