71

El objetivo de este artículo es contribuir a la literatura existente sobre los problemas operativos de los proyectos de financiación participativa mediante el análisis de la capacidad de los promotores de proyectos para gestionar los desafíos que se producen durante la fase de ejecución. Por ello, el estudio trata de responder a la pregunta siguiente: «¿Por qué los promotores de proyectos no cumplen sus promesas de recompensa en la financiación participativa?». La investigación adoptó un enfoque de estudio de caso sobre un proyecto de financiación participativa con recompensas para los patrocinadores, que se entregarían después del período de recaudación de fondos. A lo largo de 2014 se promocionó en la plataforma Kickstarter un proyecto titulado «Coolest Cooler». Los resultados señalan los principales problemas operativos (por ejemplo, fabricación, planificación, elaboración de presupuestos y envíos) atribuidos a la incompetencia e inexperiencia del promotor del proyecto. Estos problemas demuestran la importancia de la estrategia de operaciones durante la fase de ejecución después de una campaña eficaz. Los autores sugieren posibles estrategias operativas para responder a lapregunta de la investigación. Códigos JEL: M11, M13, O33