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A medida que las sociedades se adentran en el ciberespacio, el crecimiento exponencial de los medios sociales (MS) posibilita las innovaciones empresariales. Sin embargo, existe poca información sobre el papel que desempeñan los MS en el impulso de las innovaciones en las empresas chinas. Para subsanar esta carencia, los datos recogidos mediante entrevistas semiestructuradas se analizaron con técnicas de análisis de contenido. Se constata que los MS están impulsando las innovaciones en: 1) pruebas/ensayos ágiles de productos para eliminar o reducir las modificaciones y los desechos, lo que facilita implícitamente la gestión limpia, 2) desarrollo de canales de pago y distribución, incluidos los «negocios online-to-offline facilitados por los MS», 3) una mayor integración de la sabiduría popular en los procesos de diseño y entrega de productos/servicios, 4) semillas para el cultivo de círculos de consumidores para potenciar la comercialización, las ventas y la mejora de la fidelidad, 5) desarrollo de ventanillas de medios sociales, y 6) desarrollo de equipos de diseño ágil de productos que trasciendan los límites del talento organizativo. Desde el punto de vista académico, los nuevos hallazgos amplían las teorías sobre la innovación, en particular sobre las innovaciones abiertas. Desde el punto de vista de la gestión, las conclusiones proporcionan estrategias para que los directivos de empresas y del sector de las TI aprovechen los medios sociales para impulsar las innovaciones y para que los responsables políticos elaboren estrategias que faciliten las innovaciones impulsadas por los medios sociales. Códigos JEL: O14, L86, N75