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Después de una breve descripción del trabajo del Centro Studi Sagara en el campo de la mediación etnoclínica y la etnopsiquiatría, exponemos un caso práctico de mediación entre los servicios sociales y una familia compuesta por una madre y su hijo. Este exhibe un comportamiento violento en la escuela y los servicios involucrados en su cuidado, así como el tribunal de menores, están avanzando hacia la revocación de la custodia del niño para asignarlo a una familia de acogida. La intervención articulada en torno a tres reuniones se realizó con la participación de los diversos actores institucionales involucrados. Luego de presentar los momentos cruciales de las reuniones, destacamos la necesidad de una confrontación entre la etiología y otras formas de pensar la enfermedad para encontrar soluciones negociadas y compartidas para superar los conflictos en la atención de los pacientes.