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El artículo analiza los requerimientos que emiten ciertos clientes a los profesionales de las peluquerías, con el objetivo de enriquecer nuestra comprensión sobre el funcionamiento social de esta acción en un contexto institucional. Dirigido desde el enfoque del análisis conversacional multimodal, este estudio se centra exactamente en el momento en el que los clientes piden a los profesionales una revisión, acompañando este requerimiento con diferentes recursos manuales. En algunos casos, basta que la clienta toque su cabello y lo manipule para que el peluquero entienda que se le está pidiendo una revisión o directamente una reparación de su trabajo. El análisis llevado a cabo plantea preguntas originales de posicionamiento recíproco y de legitimidad, mostrando que a través de diferentes formatos multimodales de requerimiento se encaran formas diferentes y, a veces, divergentes de profesionalidad y autoridad epistémica. El requerimiento se identifica así como un vector clave en la negociación de las responsabilidad, de los derechos y de las obligaciones mutuas entre clientes y profesionales en la interacción propia del servicio.