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Esta investigación se centra en los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés), que, como depósito común de información, conectan a los usuarios dentro y fuera de la organización, y tienen como objetivo adecuar mejor las prácticas, los conocimientos y las aptitudes que alimentan la organización. Algunos estudios muestran los estrechos vínculos entre los sistemas de información (especialmente los ERP) y la dimensión cognitiva de la empresa, que pueden ser fuente de rigidez y destrucción, pero también de representaciones compartidas (Ciborra, 2000; Levina y Vaast, 2005). El estudio, de naturaleza interpretativa y cualitativa y realizado a lo largo de dos años, pone de relieve, en el plano teórico, el desafío de la interconexión de las comunidades para el éxito de un PERP en el plano de la gestión, y proporciona a los profesionales una matriz de análisis explícita para ayudarles a diseñar y ejecutar proyectos de planificación de los recursos empresariales.