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Esta investigación cuantitativa se centra en los compradores de alimentos en línea y, específicamente, en su fidelidad a la marca. Se analizará su grado de fidelidad a través del prisma de la proximidad funcional y relacional de acceso. Los resultados confirman que la compra en línea está destinada a consolidar la relación de servicio establecida por la cadena con el cliente. Este último percibe la compra en línea como un servicio complementario y tiende a mantenerse bastante fiel a su cadena.