El impacto del uso de los teléfonos inteligentes en la experiencia turística: el caso del descubrimiento de un destino
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El propósito de esta investigación es comprender cómo utilizan los turistas sus teléfonos inteligentes cuando descubren un destino turístico y cuáles son las consecuencias de estos usos en su experiencia turística. Tras haber identificado, a partir de un estudio cualitativo, tres categorías de uso de los teléfonos inteligentes, verificamos, mediante un modelo de ecuaciones estructurales, sus efectos en las dimensiones de la experiencia turística y en la satisfacción con los servicios móviles.
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