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Las definiciones académicas de las empresas tecnofinancieras (fintech) se basan en investigaciones previas o en informes de organismos reguladores y empresas consultoras. Tras entrevistar directamente a diez agentes que operan en el sector de la banca y las fintech, este estudio compara la percepción que tienen los investigadores de las fintech con la realidad que viven los profesionales entrevistados. Nuestra definición se inspira en gran medida en la percepción de los fundadores de fintech. Pone un mayor énfasis en el concepto de innovación centrada en el cliente (frente a la innovación tecnológica) y en una visión empresarial de las fintech, más independiente de los agentes existentes.