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El objetivo de este estudio fue investigar los resultados obtenidos al comparar las experiencias de las madres insatisfechas con el entorno de la sala de partos con aquellas de las madres satisfechas, a partir de los datos recogidos mediante evocaciones jerárquicas en el Estudio sobre la Experiencia del Parto (EVA, por sus siglas en francés). Se trata de un estudio cualitativo, controlado y de base poblacional, realizado en 25 maternidades francesas de la misma zona (Réseau AURORE). Las expresiones recogidas a través de la evocación jerárquica, denominadas verbatim, se agruparon en subtemas, temas y metatemas. El principal criterio de valoración fue el porcentaje de pacientes que citaron al menos una palabra de un subtema. Se incluyó a seiscientas cuarenta y dos madres en el estudio EVA. Hubo setenta y un madres que respondieron «insuficiente» o «en absoluto» a al menos uno de los puntos del cuestionario de satisfacción. Todas ellas se incluyeron en nuestro estudio y conformaron el grupo de casos (insatisfechas). El grupo de control emparejado (satisfechas) estaba compuesto por 144 madres. El subtema del miedo fue significativamente más mencionado en el grupo de madres insatisfechas que en el de control (42 frente a 22%, p = 0,02). En cuanto al subtema de dolor, no se observaron diferencias significativas entre ambos grupos (45 frente a 33%, p = 0,09). Los resultados sugieren que debería prestarse más importancia al hecho de tranquilizar a las madres en la sala de partos. Identificar a las madres que presentan ansiedad durante el embarazo y al momento del parto debe ser una prioridad para el personal sanitario.