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Hoy en día, todos los observadores de la telemedicina francesa están de acuerdo en que su desarrollo es en gran medida insuficiente en vista de los objetivos fijados y los medios aplicados. En este artículo se examina específicamente el fracaso de la telemedicina, cuestionando al mismo tiempo la categoría de «fracaso» y mostrando sus matices. El artículo se basa en el caso de un experimento de telemedicina de emergencia desplegado entre residencias de ancianos y un centro de urgencias del SAMU entre 2012 y 2014. Tras destacar las dificultades encontradas, se examinan los intentos dirigidos a superarlas y las iniciativas resultantes. Estas se denominarán «potencialidades colaterales» de un proceso inicial de innovación y se encuadrarán en la literatura sociológica sobre la innovación.