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El objetivo del número 220-221 de la revista Réseaux, que coordinamos sobre el diseño y los usos de los agentes de conversación, fue exponer una perspectiva sociológica sobre la Inteligencia Artificial que pusiera entre paréntesis tanto los discursos promocionales como las denuncias de principio del «dominio» que tienen estas tecnologías sobre la sociedad. Tras el debate que se mantuvo durante una jornada de estudio, este texto pretende ampliar la reflexión mediante un breve desvío que incluya las reacciones, las vías de desarrollo y las preguntas de investigación que suscitó este tema. En primer lugar, analizaremos lo que implica echar un vistazo sociológico a las tecnologías y a las prácticas asociadas con la etiqueta «IA», en particular sobre la familia de los llamados enfoques «observacionales». A continuación, repasaremos los logros de este número en el campo de las relaciones entre humanos y robots y las nuevas cuestiones que plantean. Por último, mostraremos cómo los resultados de los enfoques observacionales sintonizan con los conceptos de relación, agencia o configuración sociotécnica.