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El propósito de esta investigación es analizar la influencia de cinco beneficios percibidos de la tarjeta de fidelidad en la satisfacción del cliente. La originalidad de esta investigación proviene ante todo del contexto nuevo de los programas de fidelización. En esta investigación, consideramos los beneficios de las tarjetas de fidelidad como determinantes de la satisfacción del cliente. La metodología utilizada aquí es cuantitativa. Así, a partir de los dados de las investigaciones analizados, confirmamos la influencia positiva de cuatro beneficios en la satisfacción del cliente. A diferencia de investigaciones anteriores, los resultados destacan la no contribución del beneficio monetario a la satisfacción del cliente.