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Se registraron más de 370 millones de transacciones por Internet en Francia en 2018 (+24,5% en un año). Sobre la base de una encuesta realizada a 196 compradores por internet y el método de preferencias declaradas, hemos construido un modelo para explicar la frecuencia de compras de los consumidores electrónicos. El procesamiento econométrico de tipo Tobit identificó 9 variables que explican la frecuencia de compras para los consumidores electrónicos. Estas variables revelan una influencia que va desde +6 compras para ergonomía hasta +20 compras para el presupuesto. A través de estos resultados, proponemos un plan de acción para cualquier gerente que desee mejorar la frecuencia de compra de su sitio comercial.