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Los métodos de investigación en ciencias sociales proponen hoy diferentes opciones metodológicas para responder a problemáticas de observación cualitativa. Entre ellas, los métodos de búsqueda en línea se han vuelto cada vez más populares en los últimos años, a medida que la gama de herramientas disponibles se ha ampliado. Este artículo se centra en la videoconferencia como alternativa a las entrevistas de investigación cualitativa cara a cara física. Adopta un enfoque sistemático de la literatura y propone una síntesis narrativa de las investigaciones realizadas en los últimos 25 años en este campo. El resultado es un marco integrador que pone de relieve los puntos fuertes y las limitaciones de la videoconferencia en las entrevistas de investigación, y proporciona consejos prácticos a los investigadores que desean utilizar esta herramienta en sus proyectos de investigación.