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En un mercado musical sin brillo, el distribuidor digital Believe ha crecido hasta el punto de competir con los gigantes de la industria. En este artículo se analizan sus singulares decisiones estratégicas para extraer lecciones sobre la transformación digital. La apertura de Believe a artistas excluidos de la industria lleva a los autores del artículo a apoyarse en la literatura de la «base de la pirámide». Muestran que esta elección está en el origen de un modelo que rompe los límites tradicionales de la industria, al combinar servicios técnicos para el mayor número de personas con el apoyo a artistas seleccionados.