Definir la calidad para las ONG. Estudio empírico de la instalación de instrumentos “control de calidad”
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Las principales ONG de solidaridad internacional han conocido, estos últimos diez años, el auge de los “procedimientos de control de calidad”, de los que propondremos un estudio empírico. A través del análisis de los instrumentos que permiten llevar a cabo estos procedimientos en las organizaciones, mostramos las ambigüedades al definir la calidad de las ONG, definida también como la conformidad a los procedimientos, el conocimiento técnico o la capacidad para llevar a buen término una misión solidaria. Las características de los instrumentos, así como los debates y acuerdos que acompañan su adopción, permiten analizar los retos de los procedimientos de control de calidad: ¿son una oportunidad para que las ONG reafirmen su papel sociopolítico o, más bien, manifiestan la prolongación de un proceso caduco de burocratización del sector de la ayuda internacional?
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