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Dado el creciente uso de los canales de medios sociales en las administraciones públicas, el presente estudio examina los antecedentes y las consecuencias del atractivo de los sitios web de las redes sociales gubernamentales, en particular en el ámbito de la administración local. Nos apoyamos en un modelo basado en la teoría de usos y gratificaciones, y aplicamos un enfoque de modelización a través de ecuaciones estructurales para poner a prueba nuestro modelo a partir de los datos de una encuesta realizada a 164 ciudadanos de Alemania que utilizan las redes sociales en el contexto de la administración pública. Los datos obtenidos ponen de manifiesto que la motivación social, los contenidos generados por los usuarios y los generados por los administradores públicos tienen una influencia positiva y significativa en el atractivo. Además, el atractivo ejerce una influencia positiva tanto en la intención de uso como en la intención de difusión de boca a boca.