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El objetivo de esta investigación es estudiar un concepto emergente: la «empresa liberada» (EL), a través de una de sus promesas: la liberación de la creatividad. La EL es un concepto que goza de una aceptación creciente entre las empresas, atraídas por su pretendida capacidad para responder simultáneamente a una serie de retos contemporáneos: las expectativas de las nuevas generaciones, la complejidad del entorno y de los problemas por resolver, el compromiso de los empleados, la innovación o el rendimiento. Hasta ahora, la literatura sobre la EL se ha centrado principalmente en la caracterización, el análisis conceptual, el estilo de liderazgo, la historia y la novedad del concepto. Sin embargo, todavía existen muy pocos trabajos que aspiren a evaluar las promesas realizadas por sus embajadores, sobre todo en términos de creatividad e innovación. Este trabajo cualitativo adopta un enfoque procesual de la liberación empresarial y la creatividad colectiva y se basa en una metodología única de estudio de casos, que abarca observaciones etnográficas y entrevistas semiestructuradas. Los resultados muestran que, en el caso estudiado, las situaciones, acontecimientos, prácticas o experiencias derivadas del proceso de liberación pudieron generar efectos paradójicos en el proceso creativo, y ponen de relieve la influencia de una concepción individualista de la empresa liberada y de su puesta en práctica.