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Contexto: los pacientes discapacitados representan una población con necesidades especiales cuyo cuidado dental plantea un problema de salud pública. En este artículo se describe esta actividad asistencial dentro del servicio de odontología de un hospital para poner de relieve las dificultades que se encontraron y proponer espacios de mejora en esta atención. Métodos: se realizó un estudio retrospectivo descriptivo de los pacientes a los que se hizo un seguimiento entre 2010 y 2016 en el marco de la asociación entre el Departamento de Odontología del Hospital Albert Chenevier y la red RHAPSOD'IF. Los datos recopilados con la ayuda de «fichas de seguimiento» proporcionan información sobre el procedimiento realizado y el tipo de medicación utilizada, si la hubiera. Se realizó un análisis de estos registros anonimizados utilizando el software Excel. Resultados: para 434 pacientes discapacitados tratados, las sesiones consistieron en consultas (entre 42 y 57%), las restauraciones y limpiezas representaron cada una 1/6 de los procedimientos realizados (entre 14 y 19% y entre 14 y 18%), y la cirugía y la radiografía representaron 1/8 (entre 4 y 12% y entre 6 y 11%). El uso de la terapia protésica es casi nulo (entre 0 y 1%). La mayoría de las sesiones de tratamiento se llevaron a cabo sin premedicación (entre 61 y 76%). Conclusión: estos tratamientos dentales requieren la formación de las familias, los cuidadores, un buen enfoque relacional y tiempo para construir una relación de confianza. La pertenencia a una red es importante para ayudar, acompañar, asesorar y proporcionar apoyo financiero al profesional.