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Objetivos: Nuestro estudio examinó la experiencia de las personas que viven con trastornos psiquiátricos y sus familias durante el confinamiento francés de la primavera de 2020 e identificó la atención que recibieron. Simultáneamente, muestra las reorganizaciones de los profesionales y sus experiencias. Método: Durante el confinamiento, se realizaron dos encuestas que adoptaron una metodología mixta (cualitativa y cuantitativa). Los datos se recolectaron mediante tres cuestionarios en línea y entrevistas individuales semiestructuradas con personas afectadas por trastornos, familias y cuidadores. Resultados: Los encuestados fueron 173 cuidadores familiares, sesenta y ocho usuarios y cuarenta miembros de personal asistencial. En comparación con la población general, no observamos ningún exceso de morbilidad psiquiátrica entre los usuarios. Las familias tenían recursos, pero sufrían más dificultades psicológicas. El despliegue de las consultas a distancia, la capacidad de respuesta y la disponibilidad de los equipos fueron un apoyo para los usuarios, mientras que los profesionales vivieron estas reorganizaciones como una pérdida de sentido. Las familias señalaron la falta de disponibilidad de los equipos. El apoyo de los pares tuvo un papel importante. Conclusión: La salud mental de los usuarios del servicio en nuestro estudio no se vio afectada masivamente por el confinamiento. Han movilizado varios recursos de protección. El hábito de vivir solo, el conocimiento de sus recursos y el apoyo entre pares desempeñaron un papel favorable. Se necesitan más estudios para evaluar la hipótesis de la «segunda ola psiquiátrica».