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Dans le présent article, nous prenons en considération les théories et les recherches sur la justice procédurale et l’élaboration des politiques pour comprendre la manière dont le contexte et les expériences institutionnels façonnent les perceptions des citoyens à propos de l’équité procédurale et de la confiance dans les institutions judiciaires. Nous abordons cette question à l’aide de données recueillies dans le cadre d’une enquête menée auprès des ménages au Bangladesh. L’analyse montre que les expériences des citoyens avec les institutions judiciaires varient selon quatre instances de justice différentes. Nous constatons que la transparence des processus décisionnels, la compétence perçue du décideur et la nécessité ou non pour les citoyens de s’acquitter d’un pot-de-vin pour obtenir un service juridique influencent les perceptions à propos de l’équité procédurale. De plus, les résultats indiquent que les perceptions à propos de l’équité procédurale sont positivement liées à la volonté des citoyens de recourir à nouveau à la même institution de justice, mais pas à leur volonté d’obtempérer aux autorités. Nous examinerons les implications pour la recherche sur la bonne gouvernance. Remarques à l’intention des praticiensNous avons examiné la manière dont les caractéristiques institutionnelles influencent la perception qu’ont les citoyens des institutions judiciaires au Bangladesh. Les résultats soulignent l’importance de la compétence juridique et sociale des décideurs et de leurs efforts de clarification. La plupart des recherches antérieures sur la justice procédurale ont porté sur l’influence de la possibilité de se faire entendre. Lorsque nous l’avons comparée à d’autres facteurs, nous avons constaté que cette possibilité de se faire entendre était la moins influente. La compétence des décideurs était le facteur le plus influent, et la compétence juridique, le plus apprécié. La perception qu’ont les citoyens de l’équité procédurale influence la confiance dans l’institution, mais le respect des décisions judiciaires est motivé par l’équité des conclusions. La gouvernance peut être améliorée en renforçant la compétence juridique et culturelle des décideurs.

Integrating theories and research on procedural justice and policy design, this article provides insight about how institutional context and experiences shape citizens’ perceptions about procedural fairness and trust and confidence in legal institutions. We address this question with data collected through a household survey in Bangladesh. The analysis shows that citizens’ experiences with legal institutions vary across four separate justice venues. We find that openness of decision processes, perceived competency of the decision maker, and whether citizens needed to pay a bribe to obtain legal service affect procedural fairness perceptions. Moreover, the results show that perceptions of procedural fairness relate positively with citizens’ willingness to return to that justice institution but not with complying with authorities. Implications for research on effective governance are discussed. Points for practitionersWe examined how institutional characteristics shape citizens’ perceptions of legal institutions in Bangladesh. The results direct attention to the importance of the decision makers’ legal and social competence and clarification efforts. Most prior procedural justice research has focused on the influence of voice. When examined alongside other characteristics, we found that voice was least influential. Competence of decision makers was strongest, with legal proficiency valued most. Citizen perception of procedural fairness influenced trust in the institution but compliance with legal decisions was motivated by outcome fairness. Governance improvements may be achieved by strengthening the legal and cultural competence of decision makers.