45

Depuis le début du XXe siècle, l’environnement économique évolue vers un usage massif des technologies numériques, tant dans la vie quotidienne des organisations que dans celle des consommateurs. L’article souhaite analyser les effets de l’usage des ressources digitales sur la création de valeur, en référence à une enquête conduite dans le contexte africain (Cameroun). L’objectif est de proposer une évaluation des impacts des restructurations consécutives à l’usage du numérique, et d’examiner leur lien avec la création de valeur pour le client au sein de la logistique de distribution des produits médicaux. Les résultats révèlent une influence significative de l’usage des technologies numériques sur la création de valeur pour le client, et soulignent l’importance d’une maîtrise desdites technologies par les grossistes de produits médicaux.

Since the beginning of the 20th century, the economic environment has evolved towards an intensive use of digital technologies, in organizations and consumers daily life. The article analyzes the effects of the use of digital resources on value creation, based on a survey conducted in Africa (Cameroon). The objective is to assess the impact of organizational restructuring following the use of digital technologies, and to examine their link with the customer value creation throughout the medical products’ supply chain. The results indicate a significant influence of the use of digital technologies on value creation, and they help understand how wholesalers of medical products may integrate these technologies better.