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Les réformes que connaît l’institution hospitalière depuis ces vingt dernières années ont provoqué des modifications dans les organisations du travail et bousculé la pratique des professionnels. À l’hôpital psychiatrique, les assistants sociaux vivent mal ces bouleversements. Leurs plaintes répétées font irruption à tout moment, aussi bien dans des espaces formels qu’informels. Ils expriment un sentiment d’impuissance à apporter des solutions adaptées aux patients et à satisfaire l’attente d’un corps médical également sous pression. Ce travail de recherche en deis s’est intéressé au sens « explicite et caché » de ces discours dans les organisations. Ils traduiraient à la fois un sentiment de disqualification, de déclassement, et s’inscriraient dans une stratégie de ces acteurs afin de préserver leur position dans l’organisation et sauvegarder la pratique de leur métier. Tout cela dans un contexte de changement organisationnel important.

Problems of legitimacy and recognition: complaints by social service professionals in psychiatric hospitals todayThe reforms that have taken place in psychiatry over the past twenty years have brought about modifications in the organization of work and transformed professional practice. In psychiatric hospitals, social workers have not lived happily through these changes. Their complaints are often heard both in formal and informal settings. They express a feeling of powerlessness to carry out solutions adapted to patients and to respond to expectations by the medical teams who are equally under pressure. The research presented here studies the explicit and hidden elements of this discourse within organizations. It expresses a feeling of disqualification, of being classed down and is part of a strategy by these actors to preserve their position in the organization and to save their professional practice. This all takes place in a context of major organizational change.