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Face aux multiples contraintes auxquelles les cadres de l’action sociale et médico-sociale se disent confrontés, nous proposons d’examiner en quoi l’approche centrée sur le développement du pouvoir d’agir individuel pourrait les aider à se positionner de manière à la fois plus sereine et plus affirmée dans leurs contextes de travail. En effet, cette approche les invite à rechercher la participation active de leurs collaborateurs à des réflexions approfondies sur les critères d’un accompagnement de qualité impliquant pleinement les usagers des services ; à repérer les différents enjeux qui se confrontent au sein des institutions, y compris les leurs, par rapport à un problème concret ; à identifier de manière très pragmatique des marges de manœuvre et de créativité et à négocier avec les acteurs concernés. Ces cadres pourraient ainsi susciter une évolution des fonctionnements institutionnels.

Managers in social and medico-social action say they are faced with a multitude of constraints. We intend to examine how the approach based on empowerment could help them to develop a serene and better defined standpoint in their work environment. This approach invites them to seek for more active participation by their collaborators in thinking about criteria for improving quality of support and fully involving service users. They are also invited to identify what is at stake in the institution including their own, in relation to concrete problems and to identify in a pragmatic way their latitude for action and creativity to negotiate with the actors concerned. These managers could thus bring about an evolution of the institutional functioning.