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L’ergonomie prospective dont l’objectif est d’anticiper les besoins et activités des humains dans le but de créer de nouveaux artefacts, complète les concepts, méthodes et outils de l’ergonomie corrective et de l’ergonomie préventive pour répondre aux enjeux actuels des artefacts innovants et des nouveaux usages qui peuvent en être faits. Nous articulons l’ergonomie prospective avec la prospective au sens traditionnel du terme, en exploitant les méthodes des scénarios et l’activité de veille et en mettant en œuvre le persona. Nous les intégrons au processus d’appropriation dans une démarche de conception itérative, à la fois conception pour et par l’appropriation. La conception pour l’appropriation consiste à offrir un ensemble de possibilités aux opérateurs afin qu’ils adaptent et adoptent les artefacts technologiques mis à leur disposition pour réaliser les missions et activités qui sont les leurs. La conception par l’appropriation s’appuie sur le retour d’expérience de l’usage routinier des technologies par les opérateurs après adaptation et appropriation, complétée des résultats de l’activité de veille. Cette démarche crée des évolutions dans les activités et méthodes mises en œuvre par les ergonomes. Ils sont amenés, entre autres, à contribuer à l’élaboration des scénarios dans une perspective prospective, à identifier les caractéristiques des opérateurs qui évoluent au cours du temps et sur lesquels appliquer l’activité de veille. Cette démarche a aussi des impacts sur l’architecture du système et sur les processus d’ingénierie.

Adaptation of prospective ergonomics to long life systems The goal of prospective ergonomics is to anticipate human needs and activities with the aim of creating new artefacts and services. It completes the concepts, methods and tools of corrective ergonomics and preventive ergonomics to deal with the current stakes of innovative artefacts and new uses. We investigate prospective ergonomics, initially elaborated for innovative products, in order to adapt it to long life systems. We articulate prospective ergonomics with a traditional point of view on prospective by using the methods of scenarios, watching activity and by implementing personas. We integrate them into the appropriation process in order to implement an iterative design approach that corresponds to design for and by appropriation. Design for appropriation consists in offering a set of possibilities to operators so that they adapt and adopt the technological artefacts to perform their missions and activities. It leans on the experience feedback of the routine use of technologies after adaptation and appropriation by the operators. It is completed by the results of the watch activity. This approach allows the ergonomists’ activities and methods to evolve. Ergonomists contribute to watch activity, to build scenario in a prospective approach, to identify operators’ characteristics which evolve in time. This approach has also some impacts on system architecture. Sensors are inserted to collect information on the operational environment that the system encounters. This approach has also some impacts on engineering processes because the process of operation includes the experience feedback which supports design by appropriation.